Grand Blue Sky

Zgodnie z ofertą Coral Travel, hotel miał być hotelem 5*, lokalnie 4*, odnowionym w 2022 roku. Niestety, Coral Travel albo nie zdaje sobie sprawy, że hotel nie został odnowiony, albo celowo wprowadza klientów w błąd - odnowionym miejscem jest tylko hol/recepcja. Budynki, pokoje, wyposażenie, kawiarnia, baseny, nic z tego nie zostało niedawno odnowione. Pokój: Pokój, który otrzymaliśmy po przyjeździe, był brudny (wszędzie włosy, brudna, mokra podłoga w łazience, pleśń na całej ścianie) - trzy razy poprosiłem recepcję o posprzątanie. Dopiero za trzecim razem, po oczekiwaniu 2 godziny na sprzątanie i pokazaniu zdjęć pokoju, otrzymaliśmy propozycję zmiany pokoju na inny. Nowy pokój był czystszy, ale nadal nie przypominał pokoi w hotelu 5* czy nawet 4*. To, że pokój jest duży, ma minibar i sejf, nie może być jedynym wyznacznikiem liczby gwiazdek - meble były bardzo zużyte, zarówno w pokoju, jak i na balkonie, była czarna pleśń na ścianie w łazience, a zamek w drzwiach w nowym pokoju złamał się 5 razy i nie była to wina kart, jak sugerował technik, ale samego zamka, który mógł piszczeć przez godzinę lub dłużej. Personel recepcji, pomimo mojej ogromnej cierpliwości i zrozumienia, nie potraktował naszych skarg poważnie i musiałem kilka razy prosić o pomoc. Wyobraź sobie próbę relaksu, gdy od czasu do czasu, w zupełnie losowych momentach dnia lub nocy, elektroniczny zamek drzwi albo przestawał otwierać drzwi, albo pikał przez kilkanaście minut. Personel techniczny hotelu w ogóle nie mówił po angielsku, wyjaśnienie technikowi, co się stało, było bardzo trudne i niesamowicie frustrujące. Jedzenie: Naprawdę nie chcę wyobrażać sobie, jak ten hotel działa, gdy jest w pełni zajęty, ponieważ pod koniec sezonu nie radzili sobie z niczym. Zawsze brakowało szklanek, a nawet gdy były dostępne, większość była brudna. Stoły nie były regularnie sprzątane. W środku pierwszego tygodnia skończyły się soki i nie były uzupełniane przez resztę pobytu, pozostawiając tylko 3 puste dzbanki. To samo z rozcieńczonymi sokami - płynęła tylko woda. Podczas naszego 2-tygodniowego pobytu praktycznie nie mogliśmy zjeść pełnego ciepłego posiłku. Jedzenie, mimo że w bain-marie, było zimne, albo co najwyżej lekko ciepłe. Jedzenie nie było zbyt smaczne, niewiele zróżnicowane, praktycznie to samo każdego dnia i zawsze zimne. Niestety, piękne zdjęcia jedzenia prezentowane w ofercie nie pasowały do rzeczywistości. Byliśmy w Turcji podczas sezonu granatów, melonów i arbuzów, a 5* hotel podawał jabłka... Kilka razy były kiwi albo śliwki. Pomimo niewielkiej liczby gości, jeśli ktoś nie przyszedł wcześnie zjeść, mógł nie znaleźć niczego. Jedzenie nie było uzupełniane, więc jeśli ktoś przyszedł, na przykład o 13:30 na obiad (który był podawany do 14:00), mógł nie mieć zbyt wiele do jedzenia. Wyjątkiem był grill, ale i tam, około godziny przed posiłkiem, nic nie było podawane na świeżo. Coral Travel zapewnił w swojej ofercie, że podczas naszego pobytu możemy skorzystać z jednej z trzech restauracji a'la carte - włoskiej, tureckiej lub rybnej. Tu był kolejny nieprzyjemny niespodzianka - restauracje były zamknięte i niedostępne. Oczywiście nie było żadnej rekompensaty za to. Plaża: Plaża hotelowa była brudna i zaniedbana. Śmieci i niedopałki papierosów były wszędzie. Niektóre leżaki były zepsute, a materace były brudne. Obsługa recepcji: Najmniej przyjemna i najmniej pomocna obsługa, z jaką kiedykolwiek się spotkałem. Nie starali się szybko rozwiązać problemu, trzeba było na wszystko czekać, brak empatii czy zrozumienia. W hotelu z międzynarodowym w nazwie, to wstyd, że ledwo mówili po angielsku. Hotel jest zdecydowanie nastawiony na tureckich turystów - byli mili i pomocni. Wszystko, co opisałem, absolutnie nie powinno mieć miejsca w hotelu tego standardu. Zamiast miło spędzić czas i móc się zrelaksować, kilka razy płakałem ze stresu i wróciłem z wakacji zmęczony i zestresowany. Nie wydałem tyle pieniędzy na hotel tego standardu, żeby musieć walczyć o wszystko, spędzać czas w pokoju z czarną pleśnią, albo być narażonym na ciągłe piszczenie zepsutego zamka drzwiowego.