Do dyspozycji gości są komfortowe i eleganckie pokoje. Wnętrza zostały wyposażone w lodówkę, sejf, telewizor z płaskim ekranem i kanałami kablowymi, bezprzewodowy internet, zestaw do parzenia kawy i herbaty, szlafroki i kapcie. W każdym pokoju znajduje się prywatna łazienka z kabiną prysznicową, zestawem kosmetyków, suszarką i ręcznikami.
Na terenie obiektu mieści się elegancka i przestronna restauracja Charlotta. Goście mogą tam zjeść pyszne śniadania i obiadokolacje w formie bufetu. Potrawy są starannie przygotowywane ze świeżych i dobrej jakości produktów. Miejscem z kameralną atmosferą i dobrą muzyką jest natomiast Rock Pub, gdzie można nabyć świetną kawę, doskonałe zimne piwo czy najlepsze alkohole. W pubie są dwa tory do gry w kręgle oraz stół bilardowy.
Goście mają dostęp do bezpłatnego i nieograniczonego Centrum Rekreacji, gdzie znajdują się basen, sauna sucha, parowa, aromatyczna, saunarium, jacuzzi, sala fitness. Oprócz tego można zasięgnąć chwil relaksu w SPA Bali Hai, które oferuje szeroki wachlarz zabiegów i masaży.
Dolina Charlotty może się pochwalić bogatym zapleczem rekreacyjnym i rozrywkowym. Znajdują się tutaj m.in. ZOO, Kraina Bajek, Motylarnia. W ogrodzie zoologicznym spotkać można wiele gatunków zwierząt z całego świata, m.in. makaki japońskie, papugi ary czy kangury. ZOO jest otoczone dziką przyrodą, co zapewnia malownicze widoki i bliskość natury. Przy nadbrzeżu zlokalizowane jest wodne Zoo Safari, czyli niezapomniany rejs po jeziorze wśród tematycznych wysp. Każda z nich przedstawia jeden z kontynentów (Afryka, Ameryka Płd. i Australia). Rejs kończy się na wyspie lemurów, którą zamieszkują. Niedaleko ZOO położone jest Fokarium, w którym mieszkają przedstawiciele foki szarej. Organizowane są pokazy karmienia, podczas których podopieczni prezentują się w całej okazałości.
Dla gości przygotowano wiele form aktywnego wypoczynku na świeżym powietrzu. Na terenie obiektu znajduje się szkoła jeździecka, park linowy i plac zabaw dla dzieci. Jezioro Zamełowskie umożliwia uprawianie wielu sportów wodnych. Istnieje możliwość wypożyczenia kajaków czy rowerów wodnych.
